¿Qué necesitan saber los gerentes sobre personalidad?

Definamos personalidad

Personalidad: Es la combinación única de patrones emocionales, mentales y conductuales que afectan la forma en que una persona reacciona ante las situaciones e interacciona con las demás.

Un gerente es la persona encargada de planear, organizar, dirigir y controlar, tanto a la empresa como a los empleados y clientes ya que ellos de esta manera también son parte de la empresa por lo tanto un gerente debe de estar en contacto y tener una buena relación para mejorar el crecimiento de la empresa.

Podemos mencionar algunos aspectos de gran importancia que podrían ayudar a un gerente a mejorar su personalidad:

v Tener una actitud optimista le ayudara a enfrentar los proyectos de cada día del trabajo por ejemplo llegar sonriente a la oficina demostrara que le gusta su labor y motivara al personal.

v Tener una habilidad con el servicio de clientes, además tener confiabilidad con ellos demostrara que es un gerente con integridad y honestidad por el cual la empresa podrá seguir creciendo.

v El trabajo en equipo es una herramienta de gran importancia porque el gerente estará en contacto con los empleados así ellos se sentirán confiados en su jefe y saben que pueden contar con el cuándo lo necesiten.

v Mantener una motivación personal.

v El obtener una habilidad para la resolución de conflictos permite que la empresa sea de gran relevancia por ser una empresa organizada.

¿En qué influye la inteligencia emocional en un gerente?

Inteligencia emocional: Se refiere a la gama de habilidades, capacidades y competencias cognitivas que influyen en la capacidad e una persona para enfrentarse a las demandas y presiones del entorno.

Se compone en 5 dimensiones:

Autoconciencia: Estar consciente de los sentimientos propios.

Autorregulación: saber manejar nuestras propias emociones e impulsos.

Automotivación: persistir a pesar de los contratiempos y fracasos.

Empatía: Percibir lo que sienten los demás.

Habilidades Sociales: Adaptarse a las emociones de los demás y saberlas manejar.

Para comprobar está teoría decidimos preguntarle a un gerente ¿que opinión tenia sobre las implicaciones para un administrador de conocer y gestionar su propia inteligencia emocional? Y esto fue lo que nos contó:

Como persona soy un hombre pasivo, pero cuando hablamos de tomar mi puesto el conocerme interiormente mis emociones son de gran importancia, como administrador de la tienda también tengo personal a cargo, uno debe saber controlar sus emociones ante los empleados y sobre todo a mis clientes, ya que esto podría causar daños a la empresa por ejemplo nuestros clientes no van a querer  tratar con alguien que la tienda que no lo trate como se debe, habiendo más tiendas a las que lo podrían atender de una manera más amable o respetuosa . Además en los empleados también podrán verse afectados ya que por estas situaciones no tendrían la motivación para trabajar, por ello es importante que como administradores nos conozcamos bien interiormente y tratar de no reflejar sus situaciones o emociones personales en el lugar de trabajo.       Broberis Obando Delgado

                                                             gmgcrc128@elverdugo.co.cr

El entrevistado es el administrador de una de las tiendas de el verdugo en Palmar norte.

Podemos concluir que acertamos con nuestra teoría para el entrevistado es muy claro que la inteligencia emocional debemos de saberla manejar en ambos lados de la empresa (empleados y clientes) porque esto nos podría causar conflictos que de alguna modo son temporales o bien pueden ser conflictos personales, estrés que los gerentes deben de enfrentar día día pero es cuestión de manejar con pasciencia la situacion, respeto, compañerismo y no reflejarlo ante los clientes.

En mi opinión la personalidad podría servirme para ser una mejor gerente porque esto podría servirme como habilidad interpersonal el tener una personalidad positiva permitirá relacionarse bien con muchas personas lo cual es muy importante para la empresa para incrementar mis rangos de ventas, socios y los empleados se sentirán muy gustos de trabajar con un gerente que los sepa tratar, muchas veces las empresas tienden a ser las mejores en calidad de producción pero el hecho de que no se atienda bien al cliente dejara costos muy altos que bien nos lo comentaba el entrevistado anteriormente.

¿Qué podría mejorar para ser un mejor gerente?

Para mi lo que se me hace mas difícil es el tema de percepción porque muchas veces es el medio básico para experimentar la realidad y construir una visión que tengamos de una persona muchas veces lo hacemos por apariencias físicas lo cual no debe de ser así debemos de aprender a conocer a las personas siendo sinceras y con actitud positiva sin esperar nada a cambio mas los administradores que somos mejorar este aspecto nos ayudara a tener una actitud positiva y al crecimiento de la empresa.