miércoles, 29 de octubre de 2014



Día Como Administradora


¿Qué es?

Es una actividad donde se buscaba vivir la experiencia de ser administradora por un día, pasando un día completo con el administrador de una empresa en mi caso con él Señor Rafael Campos que es el actual administrador de la empresa Sbm en las Sedes de Costa Rica y Panamá, el objetivo de la visita es que mi persona relacionara esa vivencia con la teoría vista en clase.


¿Qué es Sbm?                                                        

Sbm es una empresa subsidiaria de SBM Site Services LLC, empresa norteamericana con 28 años de experiencia. En Costa Rica se trabaja con 2 entidades SBM Mannagement de Costa Rica S.A., empresa que se rige bajo el régimen de Zonas francas y SBMCR Sociedad de responsabilidad limitada, empresa que brinda servicios fuera del régimen de Zonas francas y demás del territorio nacional. Son líderes en mantenimiento y limpieza tanto como en Costa Rica como Estados Unidos, están en más de 44 estados y en Hawái, en nuestro país se brindan servicios a las siete provincias.

Empresa






Mi día como administradora

El pasado miércoles 24 de Septiembre del 2014 a las 8:00am, un día espectacular donde me debía presentar en la zona Franca Metropolitana en Heredia donde se ubica la Sede de Sbm en Costa Rica, me presente a la hora indicada fui excelentemente atendida por la Señorita Mónica Garbanzo quién es la actual Gerente de Recursos Humanos, muy amable me despliego una breve introducción de la empresa (objetivos, métricas, valores, expectativas, principios), me demostró con una pequeña vuelta a la empresa presentándome todos los departamentos y empleados de la organización también me comento algunas características del señor Don Rafael.
Más adelante con la llegada del administrador de la empresa, obtuvimos una pequeña conversación de presentación con él, además le comente sobre los objetivos de mi visita, le pareció interesante la propuesta felicito a Juan Carlos Leiva Bonilla, por la iniciativa de hacer proyectos como este, que asimismo de que sirve de experiencia, de igual forma es muy importante para el entendimiento de la teoría vista en clase con el objetivo de aprender.

Próximamente Estuvimos en varias reuniones, según me explicaba don Rafael que en estos casos de reuniones, visitas y demás asuntos de la empresa lo importante es ser responsable, ordenado y organizado ya que con el tiempo no se juega, decía que si de verdad uno sabe que no puede presentarse a cierta actividad que lo mejor es no comprometerse y no perder el tiempo tan valioso de las demás personas.

Al terminar el día hicimos un breve repaso de las actividades realizadas y de lo aprendido.

¿Qué aprendí yo?

·        La importancia  del lenguaje inglés.

·        El uso de tecnologías para la comunicación en los negocios debe ser de la más avanzada posible.

·        Una buena comunicación con los colaboradores, es vital para el control de la empresa.

·        El valor de ser responsables.

·        El uso de la inteligencia emocional es valioso para ejercer como un líder ya que si usted como gerente no abstiene a dejar los asuntos externos de la empresa puede que los demás colaboradores se aprovechen de ello.

·        El orden y el control son claves del éxito.

·        Se debe tener como en primer lugar la Salud ocupacional.

Opinión Sobre el Administrador

Don Rafael Campos
Es un emprendedor que mi opinión se merece mucho respeto, es un administrador con habilidades de liderazgo, control, planeación y delegación, tiene un control tanto como interno y externo de la organización, la comunicación que tiene con sus colaboradores es excelente tanto así que crea un clima de confianza entre su personal y el mismo, la motivación la trae en su ser que cuando usted habla con el le transmite energía en breves palabras es un gran administrador.

Me parece importante que por medio de este blog pueda decirle a Rafael que muchísimas gracias por haberme recibido en su empresa, gracias porque atreves de esta pequeña experiencia me enseño infinidades de cosas que me van a orientar en el futuro próximo a llegar a ser una excelente líder como su persona.


Gracias! 

sábado, 25 de octubre de 2014



Fundamentos de Control

      ¿Qué es el control?



En una empresa podemos decir que Controlar es verificar que todo se vaya desarrollando según lo que estaba previsto en los planes, en las políticas y en los programas concretos que los desarrollan.
El control se puede basar en la planear,en cuanto más claro y especificado sean los planes más efectiva será la tarea de controlarlos.
El control es una tarea delicada, afecta a personas con diversos grados de responsabilidad por eso generalmente es labor del gerente, si dispone información suficiente, que le permita conocer la empresa, cuantificar el desempeño y perseguir los objetivos perspectivos que se puedan ir consiguiendo.

Existen distintos tipos de Control:
Para la explicación de los tipos de control los ejemplificaremos con una entrevista que le realizamos al encargado del Departamento de Proveeduría y Exportaciones de la empresa Caminos  del Sol.S.A, el  señor José Meneses.

Lo primero que nos contó el entrevistado fue:
La logística de Exportaciones que lleva la empresa sigue una serie de pasos: se hace la orden de compra, se formula la orden de producción y se realiza el acuerdo con el jefe para definir la fecha y hora en que se entregará la orden. Para la formulación de facturas cliente y las solicitudes de equipo: contenedor, la reserva de booking… luego  se recoge la información correspondiente para la exportación; esta información es: número de contenedor, número de booking, número de marchamo, número de billof lading. Se envía información al agente aduanal, para presentar documentación ante la aduana (DVA, FAUCA, DVT) o tramitar documentos necesarios para la exportación; como certificado de origen fitosanitario y el de libre venta. Otro aspectCorrecciones que se realizan cuando un cliente hace notificaciones repentinas de las órdenes de compra; y se debe inmediatamente cambiar toda la documentación. o es la Formulación de instrucciones y  de embarques ante el transportista ya sea naviera, terrestre o aérea. Se recibe el pedido para revisión, se envía al cliente la documentación requerida, para la nacionalización del producto, y por último, se genera el ISF (seguro) que genera la  noticia de envió para la aduana de USA, 48 horas antes de que zarpe el barco o se multa con $5 mil.
  • Prealimentación: Es el tipo de control más deseable, es el control que sucede antes de realizar las actividades es decir es plantear o planear las actividades y las situaciones que se puedan presentar en la empresa.

"En nuestra empresa se se fórmula una tabla en una pizarra u hoja electrónica donde se pueda ir  registrando que se hizo y que hace falta."
  • Concurrente: Este tipo de control sucede mientras la actividad laboral esta en proceso, es decir el encargado da ciertas instrucciones y apoyo al empleado.


"Correcciones que se realizan cuando un cliente hace notificaciones repentinas de las órdenes de compra; y se debe inmediatamente cambiar toda la documentación."

  • Retroalimentación:Este control ocurre después de la actividad.

"Esta se da cuando se debe solucionar alguna situación referente a una exportación que se asuma finalizada."  

Mi Comentario: En el caso de está empresa nos refleja que existe un control en las 3 etapas esto le permite tener una capacidad para cumplir los objetivos de la empresa de una manera eficiente y eficaz.

¿Porqué es importante el Control?

En mi opinión el control en una empresa es muy importante, porque es la forma de organización de la empresa en todos sus departamentos tanto en el manejo de los empleados como el manejo de la información y el dinero, permite  detectar y 
enfrentar  el cambio, que produce  las actividades, metas o objetivos mas  rápidos, facilita la 
delegación  y el trabajo en  equipo, entre  otras  permitiendo  así 
garantizar  que  todos  los  recursos de la  empresa  se utilicen de 

la  manera  mas eficaz  y  eficiente  para  alcanzar sus  objetivos.

El control nos permite que el trabajo en equipo sea mas eficaz y es un factor importante para  llevarnos al éxito.

                                                                                                                  Trabajo en equipo del pasado sábado 18 de octubre del 2014, en el Parque del Este.
Donde logramos retomar temas como Liderazgo, Comunicación, trabajo en equipo entre otros. 


sábado, 11 de octubre de 2014




Liderazgo y Confianza

Para empezar vamos a estudiar algunas definiciones

Líder: Es alguien que puede influir en otros y tiene autoridad administrativa.
Liderazgo: Es lo que los lideres hacen.

¿Qué rasgos debe tener un líder?

v Un líder conoce sus fortalezas y las aprovecha al máximo.
v Capacidad de establecer metas y objetivos.
v Inteligencia emocional.
v Un líder crece y hace crecer a su gente.
v Capacidad de planeación.
v Un líder está informado.
v Capacidad de comunicarse.
v Es Innovador. 
v Un líder es responsable.

Teoría de Contingencia del liderazgo

Teoría Ruta-Meta:

Está teoría nos afirma que el trabajo de un líder es ayudar a sus Seguidores a lograr sus metas y ofrecer dirección o el apoyo necesarios para garantizar que esas metas sean compatibles con las del grupo o la organización.

Está teoría me gustaría relacionarla con el caso del líder Rafael Campos quién es el Administrador general de la empresa sbm en Costa Rica y Puerto Rico, ya que el pasado miércoles 24 de noviembre del 2014 tuve el agrado de conocerle por medio de una actividad que realizamos en empresa sbm en su central en la zona franca Metropolitana en Heredia, Costa Rica.

Don Rafael Campos es un verdadero ejemplo de esta teoría, él es una persona del cual es digna de admirar tiene una capacidad para motivar a sus colaboradores en cualquier situación y necesidad él siempre tiene el tiempo, confianza, responsabilidad, sinceridad, para atender a sus empleados, clientes y socios.

ü Podemos comparar con algunos comportamientos de nuestro líder con los de esta teoría por ejemplo:

Líder directivo:

Mantiene una buena relación con sus colaboradores además deja que ellos sepan lo que espera de ellos, por ejemplo dando autoridad para delegar en algunos casos con sus empleados.

Líder Comprensivo:

Muestra un alto grado de interés por las necesidades de sus seguidores y trata de solucionarles los problemas o al menos les da consejos para mejorar.

Líder participativo:

Este líder les permite a sus colaboradores dar su opinión acerca de algunas decisiones, además siempre existe una comunicación muy buena entre el líder y el seguidor lo cual permite que haya un ambiente de confianza donde estos pueden opinar, consultar etc.

Líder Orientado hacia el éxito:

Tiene la capacidad de proponer metas a corto, mediano o a largo plazo cediendo el derecho a sus contribuyentes a desarrollarse y buscando que estos obtengan un desempeño de alto nivel.


¿En qué puedo mejorar para ser un buen líder?


Considerando lo anterior puedo decir que para ser un mejor líder debo de confiar un poco más en mi misma, mostrando más confianza para poder convencer a mis seguidores,  también podría ayudar teniendo más deseo de  liderar e influir en otros y de liberarlos.

En el proceso de liderar debemos de tener habilidades interpersonales, que quiere decir esto; quiere decir que puede trabajar con otras personas tanto individual como grupal mente, obteniendo habilidad para motivar, comunicar, orientar y delegar.

El entrevistado Rafael nos contó que para saber liderar es muy importante tener inteligencia personal ya que las personas se pueden aprovechar y por consecuencia se puede perder el respeto del personal, por ejemplo si tienes un problema personal del cual no te deja pensar para empresa, sus colaboradores pueden tomar decisiones de las cuales usted no puede tomar en ese instante.

Inteligencia Emocional: Se refiere a la gama de habilidades, capacidades y competencias no cognitivas que influye en la capacidad de la persona para enfrentarse a las demandas y preciones del entorno.

Para saber mas de Inteligencia emocional pueden ver la entrada 3.

"El hombre que camina hacia la verdad es un líder a pesar de los obstáculos."